Couldn't load pickup availability
On the product
On the product
Shipments and returns
Shipments and returns
משלוחים:
ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים מהירים עד לדלת הבית, תוך 3 ימי עסקים.
עלות משלוח של הזמנה שסכומה אינו עולה על 399 ₪ - תעמוד על 19 ₪ דמי משלוח.
עלות משלוח של הזמנה שסכומה עולה על 399 ₪ יהיה ללא עלות משלוח.
משלוח עד הבית - המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בטווח של עד 3 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).המשלוח יסופק באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
שימו לב - זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך בשל יום אספקה בודד בשבוע.
משלוחים מהירים באמצעות VELO:
שליחות מהיום להיום באמצעות Velo-
השירות ניתן בערים:
אור יהודה
אזור
בית דגן
בני ברק
בת ים
גבעת שמואל
גבעתיים
גני תקווה
הוד השרון
הרצליה
חולון
יהוד
כפר סבא
נס ציונה
סביון
פתח תקווה
קריית אונו
ראש העין
ראשון לציון
רחובות
רמת גן
רמת השרון
רעננה
תל אביב-יפו
והינו זמין בימי העסקים א-ה עד השעה 12:00 בצהרי אותו יום. על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות. השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 35 ₪.
שליחות מהיום למחר באמצעות Velo-
השירות ניתן בערים:
אור יהודה
אזור
בית דגן
בני ברק
בת ים
גבעת שמואל
גבעתיים
גני תקווה
הוד השרון
הרצליה
חולון
יהוד
כפר סבא
נס ציונה
סביון
פתח תקווה
קריית אונו
ראש העין
ראשון לציון
רחובות
רמת גן
רמת השרון
רעננה
תל אביב-יפו
והינו זמין בימי העסקים א-ה לאחר השעה 12:00 בצהרי אותו יום. הזמנות שהוזמנו בשירות זה יסופקו ביום העסקים הבא. על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.
השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 25 ₪.
**לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.
* שימו לב - זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך ויסופק למעלה מ-3 ימי עסקים בהתאם למדיניות חברת השילוח החיצונית.*
איסוף מסניף- לקוח אשר יבחר איסוף חבילה מסניף, יקבל הודעה לנייד כאשר החבילה תגיע לסניף שבחר. המשלוח שלך יגיע לסניף הנבחר עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (שימו לב- יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). רשימת הסניפים מהם ניתן לאסוף חבילות מופיעה בתהליך הרכישה עצמו. אין לגשת לסניף לאיסוף החבילה, טרם קבלת המייל המאשר את קבלת ההזמנה בסניף. בבחירת איסוף עצמי מסניף אין חיוב נוסף של דמי משלוח.
נקודות החלוקה של E POST – השירות יבוצע ע"י חברת HFD . שירות EPOST מאפשר לקבל חבילות בנקודות חלוקה ו/או בתאים אוטומטיים (לוקרים) בפריסה ארצית רחבה, כמפורט באתר EPOST. זמן הגעת המשלוח בשירות EPOST בהתאם למדיניות חברת HFD.
זמן אספקה עד 5 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע ההזמנה.
בעת הגעת החבילה ליעדה, יישלח מסרון (SMS) למספר שצוין בעת ביצוע הרכישה באתר עם פרטי האיסוף והקוד האישי (עם קוד סודי ופרטי כתובת האיסוף). בקנייה מעל 199 ₪ המשלוח חינם. בקניה עד 199 ₪ המשלוח בעלות 9.90 ₪.
*חברת HDF רשאית להעביר את החבילה לנקודה חלופית ע"פ שיקול דעתה.
( באותה עיר ובטווח של 3 ק"מ מהנקודה המקורית שנבחרה ), חשוב לאסוף את החבילה עד שבוע מהגעתה לנקודה, לאחר מכן החבילה תוחזר למחסני החברה ותזוכה כספית.
החזרות:
ניתן להחליף ולהחזיר פריטים ללא עלות בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי מהסניף.
אם אתם רוצים להחזיר פריטים באמצעות חברת שילוח, אין בעיה נתאם עבורכם איסוף באמצעות חברת שילוח חיצונית. יש לכתוב לנו מייל לכתובת service@storyonline.co.il עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים ואנו נחזור אליכם עם תשובה מסודרת תוך 2 ימי עסקים במייל- איסוף ע"י שליח בעלות - 19 ש"ח .
חשוב לדעת ! אנו לא מבצעים החלפות על ידי שליחים אבל תמיד ניתן לבצע החלפה של מידה או גוון בסניפי הרשת.
(למעט נתניה אאוטלט,כפר סבא אאוטלט ,סטורי עזריאלי חיפה , סטורי בילו אאוטלט ,וסניפי סקוטץ' אנד סודה)
(למעט נתניה אאוטלט,כפר סבא אאוטלט ,סטורי עזריאלי חיפה וסניפי סקוטץ' אנד סודה)
במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריט שקנית הגיע באופן תקין, הנך זכאי לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי מהסניף.
החזרה בגין שובר BUYME תבוצע בזיכוי/קוד קופון למימוש באתר.
קיבלתם מתנה , ואתם רוצים זיכוי לאתר? אין בעיה, יש לעדכן את שירות הלקוחות שלנו במייל: service@storyonline.co.il על מנת שננפיק שובר מתנה (גיפט קארד) למימוש באתר ו/או בסניפים.
שאלות נוספות? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
לכל שאלה אנחנו כאן לרשותך
בדואר אלקטרוני service@storyonline.co.il
על המותג
על המותג
נשמח לעזור
נשמח לעזור
